Bugün: 25 Ağustos 2026 · Saat: --:--
SON DAKİKA
Doğanın Güzellikleri: Keşfedilmesi Gereken Yerler - Doğa Harikası: Göz Kamaştıran Manzaralar Keşfedin - İklim Değişikliği: Geleceğimiz İçin Acil Önlemler Alınmalı - Doğanın Gücü: Sağlıklı Yaşamın Sırları Keşfedildi - Kış Aylarında Sağlıklı Kalmanın Yolları - Serdivan'da Ulaşım Projesinde Önemli Gelişme Sağlandı - Muratpaşa'ya Erişilebilirlik Belgesi Verildi, Engellilere Destek! - Trump ve Walz'dan Ortak Proje Açıklaması - Çocukları Suçtan Koruyacak Erken Müdahale Stratejileri Önemli - COP31 Hedefi: İklim Mücadelesinde Yeni Bir Dönem Başlıyor - TRT'nin Gökkuşağı Faşizmi Belgeseli Yayında - Katy Perry'den ICE'ye karşı eylem çağrısı - USS Abraham Lincoln Uçak Gemisi Orta Doğu'ya Görev İçin Gitti - İzmir'de sağanak yağış ve fırtına seferberliği devam ediyor - Minneapolis'te Sınır Devriyesi Komutanı Görevden Ayrılıyor - MKE, BALKIN ile yerli savunma sistemini hayata geçirdi - Rekabet Kurulu'ndan üç kozmetik firmasına soruşturma kararı - RTÜK, Radyo Dinleyici Ölçümünü Elektronik Sisteme Taşıyor - ABD'de Göçmen Politikaları Üzerine Tartışmalar Devam Ediyor - Trump'ın Paris Anlaşması'ndan çekilmesi resmen tamamlandı. -
USD - EUR -

Eurostar'dan yolculara yetersiz tazminat tepkisi!

Brüksel'de yaşanan elektrik kesintisi, Eurostar yolcularını zor durumda bıraktı. Geçtiğimiz ay meydana gelen olay, binlerce yolcunun Brüksel'de mahsur kalmasına yol açtı. Yolcular, Eurostar'ın otel, yiyecek ve ulaşım masraflarını karşılamadığına dair şikayetlerde bulunarak, şirketin tazminat politikalarına tepki gösterdi.

Olayın merkezinde yer alan bir grup yolcu, Londra'ya gitmek üzere yola çıktıklarında, tüm tren seferlerinin 24 saat boyunca iptal edildiğini öğrendi. Bu durum, Brüksel istasyonunda mahsur kalmalarına neden oldu. Yolcular, Eurostar çalışanlarının kendilerine bir otel bulmalarını önerdiğini ve konaklama, yiyecek ve ulaşım masraflarının geri ödeneceğine dair broşürler dağıttığını aktardılar. Ancak, söz konusu geri ödemelerin yapılmadığı belirtiliyor.

Mağdur yolcular, Eurostar'ın bu durumda yeterli destek sağlamadığını ifade ederek, yaşadıkları hayal kırıklığını dile getirdiler. Bir yolcu, "Yardım almayı beklerken, sadece broşürlerle baş başa kaldık. Geri ödemelerin yapılacağına dair verilen sözler, havada kaldı" şeklinde konuştu. Diğer yolcular da benzer şekilde, şirketin yaşanan sıkıntıya karşı duyarsız kaldığını savundu.

Eurostar, yolcularına karşı yükümlülüklerini yerine getirmediği gerekçesiyle eleştiriliyor. Elektrik kesintisi gibi beklenmedik durumlar karşısında, yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak için daha etkin bir planlama yapılması gerektiği vurgulanıyor. Yolcular, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için Eurostar ile iletişime geçmeye çalıştıklarını ancak yanıt alamadıklarını belirttiler.

Bu olay, Eurostar'ın müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını sorgulayan bir duruma dönüştü. Yolcular, daha iyi bir iletişim ve destek mekanizması beklediklerini ifade ederken, şirketin bu tür durumlarda daha proaktif bir tutum sergilemesi gerektiğine dikkat çekiyor. Eurostar'ın, yaşanan bu olayı nasıl ele alacağı ve mağdur yolculara nasıl bir çözüm sunacağı merak konusu.

Kaynak: THE GUARDIAN

Haber Tarihi: 27.01.2026 10:00